Forum 4Geek

Gentili Utenti e possessori del Medley,
torno a scrivere un comunicato su questo forum, in quanto, sembra che la situazione stia un po' degenerando. I problemi che vorrei affrontare e sui quali vorrei fare un po' di chiarezza con questo comunicato, sono due:
1 - PStart non funzionante con nuovo firmware e ultimo lotto di medley (gia aggiornati appunto con nuovo firmware)
2 - Ultimo firmware instabile

Procedo ora con ordine.
- PUNTO 1 -
Riguardo il PStart, ci tengo NUOVAMENTE ad esprimere alcune concetti FONDAMENTALI per ben comprendere la situazione e che valgono come premessa:
a. Il PStart è un software AGGIUNTIVO, le cui potenzialita e funzionalita non sono pubblicizzate tra le caratteristiche basilari del medley, quindi non rientra tra le funzioni intrinseche e BASILARI del Medley
b. Il PStart è un software GRATUITO per l'utente finale - non viene infatti fornito nella confezione
c. Il PStart è sviluppato da un programmatore ESTERNO alla 4GEEK
d. Il PStart viene PAGATO DA 4GEEK
Da questi punti si evince che tale software è un software free, modificato per essere adattato al Medley, senza scopo di lucro e senza nessun guadagno per 4geek (anzi, 4geek ci rimette anche i soldi per farlo sviluppare, proprio per mostrare maggior attenzione verso il cliente; il pstart e' infatti frutto di varie richieste e segnalazioni di voi clienti).
Comprendo certamente il dispiacere di molti utenti ai quali avrebbe fatto comodo avere funzionalità AVANZATE quali samba, ftp server ecc...che dovrebbe offrire il PStart, ma vi assicuro che 4geek NON si è fermata con lo sviluppo di tale software. E' stata pianificata, con lo sviluppatore del sofware stesso, una "roadmap" che prevede l'uscita di un PStart completo, con funzionalità avanzate richieste da voi utente (non il "semplice" samba, ftp ecc), entro la fine di febbraio di quest'anno (prima consegna di un software semicompleto, ma compatibile, entro il 22 gennaio 2009). Purtroppo, però, causa problemi firmware, il software è pronto, ma NON compatibile con l'ultimo firmware. Questo NON è dovuto a 4GEEK, nè tantomeno al programmatore / sviluppatore del PStart, bensì alla società sviluppatrice del Firmware alla quale noi dello staff 4GEEK abbiamo già comunicato la modifica da effettuare al fine di rendere il firmware compatibile con il PStart. Attendiamo riscontro, anche se, onestamente, gli sviluppatori del Firmware ci hanno già anticipato che è una procedura lunga e quasi sicuramente NON risolutiva. Da parte nostra, comunque, c'è e ci sarà tutta la volontà di rendere disponibile PER TUTTI e soprattutto FREE il software PStart con tutte le funzionalità possibili; resta solo da decidere se continuare su questa strada ed attendere per le modifica al fw o intraprenderne una nuova. Ripeto e preciso che E' NEL NOSTRO INTERESSE MANTENERE LE PROMESSE FATTE E RILASCIARE UN SOFTWARE FREE E PERFETTAMENTE FUNZIONANTE. Ciò NON vuol dire che il software sarà disponibile già da domani, e neppure che esso ci sarà, ma semplicemente che noi CE LA METTEREMO TUTTA per far sì che ciò accada. Piccola parentesi: io per primo attendo con impazienza l'uscita di questo software e delle future migliorìe che abbiamo pianificato qui in 4GEEK, quindi, sotto molti aspetti, mi sento davvero vicino a voi!

- PUNTO 2 -
Anticipo a voi tutti che i numerosi bug riscontrati con l'ultimo firmware sono già stati SEGNALATI a chi di competenza, il produttore appunto, (ribadisco che, come molti di voi già sanno, NON è la 4GEEK a sviluppare il firmware) e si attende, pertanto, responso quanto prima (ci sono stati ritardi infatti causa CAPODANNO CINESE che terminera' lunedi2 Febbraio). Faccio presente che, ovviamente, il firmware viene testato (dagli sviluppatore e dal team 4geek anche) prima di essere rilasciato. Purtroppo, come è ovvio che sia, un utilizzo continuo e di massivo mettono meglio in evidenza le problematiche relative a quest'ultimo fw. Anche in questo caso mi metto dalla parte di voi (anzi NOI) possessori del Medley e comprendo benissimo le difficoltà che si vengono a creare con i bug riscontrati. Purtroppo anche in questo caso dobbiamo aver pazienza e attendere buone notizie dagli sviluppatori del firmware (che momentaneamente sono NON OPERATIVI causa capodanno cinese). Non so darvi altre informazioni a riguardo, al loro rientro al lavoro avremmo notizie più concrete. Ci tengo però a (r)assicurarvi che NON AVETE (ABBIAMO) BUTTATO VIA I SOLDI, il più presto possibile ci sarà di sicuro un aggiornamento firmware risolutivo! Ricordate che è nel nostro interesse che i nostri acquirenti non restino tali, ma diventino CLIENTI SODDISFATTI tramite i quali possiamo ricevere informazioni importanti per migliorare sempre più i nostri prodotti.
Questa e' proprio la MISSION del nostro BRAND.

Per la questione della password di root (su cui è già stata aperta una discussione in passato), NON siamo in grado di rilasciarla in quanto la società sviluppatrice del software non ce lo ha ancora reso noto.

Preciso inoltre che noi moderatori e dedicati all assistenza via email / telefono, numero verde siamo a vs disposizione e consentitemi di essere dispiaciuto per molti user di questo forum, i quali, invece di scriverci o chiamarci, postano qui difetti del prodotto che poi sono tutti risolvibili. Siamo qui per voi: vi prego di sfruttare questo servizio che la 4geek vi mette a disposizione.
Quindi cerchiamo tutti di collaborare proattivamente.

Grazie
Ciao!

Webcontent

Sono possessore del Med da circa 3 mesi, per le mie esigenze e' un ottimo prodotto ed e' stato un ottimo acquisto, per quanto riguarda le funzioni contestate non ne sento la necessità e sinceramente le trovo pure inutli, un hd esterno non sarà comodissimo ma risolve qualsiasi problema.

La polemica e la critica gratuita e' la norma di questi tempi ma un'esamino di coscienza da parte degli utilizzatori di questo gioellino forse ci starebbe bene (chi vuol capire...)

Un grazie all'assistenza, se riuscite a migliorare il software di gestione il Med sarà perfetto.

Buon lavoro

ATTENZIONE: DA QUESTO THREAD SONO STATI ELIMINATI (E SARANNO ELIMINATI NEL FUTURO) TUTTI GLI INTERVENTI CHE ERANO OFF-TOPIC, CHE VIOLAVANO LE REGOLE DEL FORUM O CHE ERANO CHIARAMENTE OFFENSIVI NEI CONFRONTI DI ALTRI UTENTI.

Altra precisazione: Il comunicato non l'ho scritto io ma è un comunicato ufficiale di 4GEEK, che qui sul Forum appare scritto da me in quanto ho solo provveduto a postarlo.